Esiteks võib proovida uuendada siis, kui politsei- ja piirivalveameti (PPA) esindused pole avatud ja seal ei käi uuendamine ehk kellaaegadel kl 18–09.

Teiseks tuli täna, 2. novembril tuli välja uus version ID-kaardi haldusvahendist Windowsile, mis peaks aitama ülekoormatud süsteemiga toime tulla, sest päringud ei aegu nii kiiresti.

Kõik osapooled kordasid aga RIAs toimunud briifingul sõnumit, et kaardi uuendamisega ei ole vaja kiirustada, kui kaarti igapäevaselt ei kasutata. CERT-EE juht Klaid Mägi ütles, et siiamaani pole saanud isegi suurte organisatsioonide IT-juhid ja riskijuhid aru faktist, et ei tasu umbropsu joosta kauguuendama. Ta kordas üle, et ei ole vaja kiirustada neil

• kelle kaart on välja antud enne 2014. oktoober,
• kellel on mobiil-ID,
• kes ei kasuta iga päev ID-kaarti.

“Servereid juurde osta on lihtne, aga arhitektuuri muutmine ei käi üleöö, mistõttu see ei aita,” ütles Mägi. Tema sõnul hakkasid tõrked peale sellest hetkest, kui RIA peadirektor Taimar Peterkop “Aktuaalses Kaameras” teatas, et ID-kaarte saab hakata uuendama.

Gemalto: süsteeme, mis kaarte uuendavad, on liiga palju

Andreas Lehmann Trüb Balticust, kes on Gemalto tütarfirma Eestis, ütles, koormus tõusis 31. oktoobril–1. novembril. “Erinevate süsteemide konfiguratsioon ei klappinud enam kokku, kui koormus tõusis uskumatult kiiresti. Esmaspäeval uuendati 1300 kaarti, kolmapäeval juba 4000 kaarti. Paralleelselt töötas tootmisliin, mis tegi 1000 kaarti päevas. Lisaks toimus kaartide uuendamine PPA esindustes, mis toimis. See oli liiga palju süsteemide jaoks, kauguuendamine hakkas tõrkuma.” Kui koormus tõusis, siis süsteem toimis ajaliselt, päringutele vastuse andmise aeg viibis.

RIA eID tarkvara tootejuht Tõnis Reimo ütles, et tarkvarauuenduse testimises osales sisuliselt kogu vabariik, mistõttu ei olnud võimalik tõrkeid eemaldada. “Esimene plaan oli, et läheme avalikult live’i 1. novembrist. Tavaliselt on meil nädal-kaks pilootperioodi, see lühenes poolele päevale. Tavaliselt ilmnevad praegu näha olnud tõrked pilootperioodi jooksul ja tavaliselt teeme selle jooksul parandusi, stabiliseerime enne avalikuks minemist. Selle ajaga ei jõudnud me midagi teha. Sisuliselt osales kogu vabariik [tarkvarauuenduse] piloodis, kõik olid testijad,” ütles Reimo. Tema sõnul polnud infrastruktuur selliseks kasutushüppeks valmis.

Kui mõnel inimesel on uuendamise käigus vanad sertifikaadid tühistatud ja uusi pole veel tõrke tõttu saadud, siis tasub oma arvutisse laadida täna välja lastud uus ID-kaardi haldusvahend ja proovida uuesti. Edasise tõrke korral tuleks pöörduda PPA esindusse.

PPA-s on järjekorrad

PPA teenindustes on seis kriitiline, ootejärjekorrad Tallinna esindustes on vähemalt 1,5 tundi, kuhu on väga suur hulk inimesi on tulnud sinna kaarti uuendama, ütles PPA identiteedi ja staatuste büroo juht Margit Ratnik. Ratniku sõnul ei ole alust prognoosida, et ooteajad lüheneks.

“Palun edasi öelda selle sõnumi: kui sa ei kasutada ID-kaarti elektroonselt, ei kasuta PIN1 ja PIN2, siis ei ole vaja kiirustada. ID-kaart kehtib edasi, töötab kliendikaardina edasi,” ütles Ratnik. “Kaarti saab uuendada edasi kuni 31. märtsini.”