Arvamus: head sõidujagamisäpid, laske juhti kuuenda tärniga kiita

Pane tähele! Artikkel on ilmunud enam kui 5 aastat tagasi ning kuulub Geeniuse digitaalsesse arhiivi.

Istun Tallinna kesklinnas Taxifyst tellitud taksole. Juht tervitab, kuid minu katsetele vestlust alustada vastab ühelauseliste vastustega. Ega ma siis ka ei sunni suhtlema, võib-olla on temalgi pikk päev, vähe tellimusi või lihtsalt kehv tuju. Pistan klapid kõrva ja asendan juhi Radio Mania enda Spotify playlistiga. Peagi oleme kohal. Juht on küll parkinud maja külje peale, mitte ette, aga tühja sellega, jaksan 20 meetrit ju jalutada küll. Jõuangi äpis juhile viis tärni hindeks anda.

Samast kohast lahkudes tellin uuesti Taxify kaudu juhi. Auto sõidab ette. "Tervist taas! Noh, jälle Piritale sõit?“ tervitab juht. Olen temaga paar korda varemgi sõitnud ja just Piritale. Kuid seekord läheb sõit mujale.

"Millist muusikat sooviksite?" uurib juht. Nimetan artisti ja ta otsib selle Spotifyst üles. Tundub et too meeldib talle endalegi. "Kas auto temperatuur on sobivvõi panen akna kinni?“ Vastan, et tegelikult mulle meeldibki lahtiste akendega sõita. Vestleme juhiga erinevatest teemadest, alates linna liikluskultuurist lõpetades sellega, miks 1960ndate kõrgelennuline kosmoseprogramm 70ndatel nii kiiresti hääbus. Märkamatult olemegi kohal, täpselt maja ukse ees. Juht väljub ja aitab pagasiruumist minu seljakoti välja tõsta.

Taas on telefoni ekraanil äpi hindamisekraan. Aga viiest tärnist kõrgemat hinnet panna ei saa, ehkki sõrm küündiks ka kuuendat tärnini. Mitte seepärast, et ta jõudis kohale varem kui äpp lubas, või et ta peatus ukse ees. Isegi mitte selle pärast, et ta sõitis Teslaga ja mulle meeldivad elektriautod. Vaid seepärast, et ta oli sõbralik, abivalmis, nõus minuga juttu ajama ja tundis huvi minu sõidu mugavuse vastu.Aga ikka ei saa ma kuus tärni panna. Nii piirdungi tavapärase viiega.

Neli tärni oleks korralikule juhile karistus, viis tärni erakordsele juhile vähe

Ma võin ühe käe sõrmedel kokku lugeda, mitu korda ma olen Uberit ja Taxifyt kasutades juhile andnud vähem kui viis tärni. Kindlasti on üks põhjus selles, et olen üpris tolerantne inimene ja ei pahanda, kui juht kogemata sadakond meetrit teeotsast mööda sõidab.Aga suurt rolli mängib ka see, et iga juht, kellekeskmine reiting Taxifys4,5-stallapoole langeb, kaotab tellimused. 4,5 on kõrge, agafirma juhid on öelnud, et kavatsevadseda veelgi tõsta.

Plaan, kus ma headele juhtidele jagaks neljatärniseid reitinguid ja väga headele ainult viieseid, viiks selleni, et soodustan täiesti korralike juhtide väljalangemist süsteemist, aga seda ma ei taha. Ma tahaks taksot tellides hoopis näha, et seda juhti hindavad kliendid just tema kliendisõbralikkuse pärast eriti kõrgelt. Täna on mul suur kohustus jätta juhile viis tärni, kuna kõik sellest allapoole soodustaks juhile töö kaotust.

Kuuetärnilise reitingusüsteemiga tekiks viienda, hea tärni kohale veel üks platvorm, kuhu pääsevad tõeliselt head ja tublid juhid. Midagi ei juhtu, kui sinu reiting on viis. Aga seevõib olla ka kõrgem.

Praegused alternatiivid ei aita teisi reisijaid

Juba praegu eksisteerib ka alternatiiv.Juhile on võimalik jätta ka kommentaare, mida tellija ei näe. Kuid kui ma näeksin juhti, kelle reitingon 4,8 tärni, kuid viimased kommentaarid kiidavad juhi sõbralikkust, head suhtlemisoskust ja muud sellist, kuuluks ta minu jaoks tõenäoliselt palju kõrgemasse kategooriasse.

Säärane lahendus oleks ehk isegi praktilisem, sest kindlasti hindavad inimesed juhte erinevalt –mõni kiidab juhti, kes oli terve tee vait ja ei seganud, teisele meeldibvabalt suhtlevja nalja viskav inimene. Fakt on aga see, et täna puudub mul suurepärase juhi kiitmiseks muu võimalus kui sotsiaalmeediapostitus teenusepakkujale, kuid ma soovin, et see käiks lihtsamini ja oleks mugavam.

Seega, kallid Taxify, Uber ning teised sõidujagamisäpid –palun laske mul ka oma juhti kiita.

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Igal argipäeval

Ära jää ilma päeva põnevamatest lugudest

Saadame sulle igal argipäeval ülevaate tehnoloogia-, auto-, raha- ja meelelahutusportaali olulisematest lugudest.