Airbnb avas uue kaebustelehe, kus saab teada anda, kui naabrite poolt välja renditavad ruumid valmistavad probleeme.
Kaebustelehel saab näiteks märkida, et korteris toimuvad väga valjud peod, seal tegeletakse millegi kriminaalsega või üürnikud väärkasutavad ühiseid ruume.
Kaebusi saab esitada anonüümselt või koos kontaktandmetega. Airbnb sõnul ei anna nad üüripinna omanikule kaebaja andmeid juhul, kui kaebaja seda ei soovi.
Kui aga kaebaja lubab oma andmed edastada, siis saab üürile andja temaga täiendava informatsiooni saamiseks ühendust võtta.
Airbnb sõnul tuleks kiiremate probleemide lahendamiseks siiski pöörduda kohalike võimuorganite poole.
Firma lubab igat esitatud kaebust tõsiselt võtta.
