Ameerika Ühendriikides tuntud organisatsioon Consumer Reports, mis jagab ostusoovitusi erinevates valdkondades andis teada, et nad ei soovita kasutajatel enam osta Microsoft’i Surface seeria sülearvuteid. Põhjuseks on nende rüperaalide kehv vastupidavus.
Consumer Reportsi läbi viidud uuringute väitel tekitavad 25% omanikele nende Microsoft’i sülearvutid probleeme teise kasutusaasta lõpuks. Uuringus osales selle aja vältel üle 90 000 kasutaja ning jälgiti ekraani kvaliteeti, aku vastupidavust, kiirust, kasutusmugavust ja muid faktoreid.
Paljudel osalenutel esines probleeme arvuti käivitamisega, osadel juhtudel need hangusid või lülitasid end suvalisel hetkel välja. Mõningatel juhtudel oli muresid ka kehva puutetundlikusega ekraanidel.
