Apple on hakanud uurima juhtumit, kus Apple Care klienditoe töötaja väidetavalt ähvardas klienti tema iCloudi konto andmete avalikustamisega, kui viimane oma konto sulgeda soovib.
Hiljuti tekitas palju kõneainet Apple’i otsus liigutada Hiinas paiknevate klientide iCloudi andmed pilvefirmasse, mis on Hiina valitsuse kontrolli all. Ehkki protsess ise läks valutult, soovisid osad kliendid oma iCloudi kontost loobuda, eesmärgiga vältida nende andmete sattumist Hiina valitsuse kätte. Nii soovis ka Apple’i klient, keda Hiina meedia kutsub nimega Qin.
Ta üritas enne pilveteenuse pakkujate vahetust oma iCloudi kontot sulgeda. Tema väidete kohaselt polnud Apple Care klienditeenindaja aga temaga päri, vaidles tema soovile vastu, sai ligipääsu tema kontole, võttes sealsed andmed pantvangi ning lubades need avalikustada, kui Qin oma konto kustutab. Loo algne versioon avaldati Hiina mikroblogi Weibo veebilehel, kus on ka ekraanipildid ning kõnesalvestused juhtunust.